Forsendelse Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare indenfor 5 arbejdsdage (undtagen i weekender og helligdage). Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den. Det sker nogle gange, at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel. OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til. Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os. Privatlivspolitik og sikkerhed Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart. Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv. Leveringsbetingelser Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare. Vi sender vores pakker med Dao, GLS eller Postnord og du skal forvente en leveringstid på op til 5 arbejdsdage. Det er vigtigt at du husker at hente din pakke i den valgte pakkeshop, hvis den er leveret der, ellers bliver din bestilling sendt retur til os. Modtager vi pakken retur hører du naturligvis fra os. Returret Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL retur fragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudt. Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren. Hvis der opstår problemer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på ethvert problem. Betalingsbetingelser Vi modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, JCB. Ved refundering kan der gå op til 10 arbejdsdage, før du kan se penge retur på din konto. Betalingen trækker vi ikke fra din konto, før varen er afsendt fra os. Reklamationsret Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret. Det betyder at du har 14 fortrydelsesret og 2 års reklamationsret, hvis den købte vare viser sig at have en fejl der var til stede da du fik varen tilsendt. Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du oplyse årsagen til returneringen – f.eks. forkert vare, fortrudt køb eller defekt produkt. Husk at inkludere dit ordrenummer. Er du utilfreds med dit køb eller vores service, er du altid velkommen til at kontakte os på frb@denlillefranske.dk , så vi sammen kan finde en løsning. Hvis vi ikke når til enighed, har du mulighed for at indgive en klage til: Nævnenes Hus Center for Klageløsning Toldboden 2 8800 Viborg Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger. Returadresse: Den Lille Franske Godthåbsvej 32 2000 Frederiksberg Obs: Gavekort har en gyldighed på 1 år. Køb af billetter til events er bindende og refunderes ikke – hverken ved aflysning, ændring af dato eller fortrydelse. Ved aflysning af et arrangement tilbyder vi som udgangspunkt en ny dato eller tilsvarende oplevelse, men der gives ikke penge retur. Ændres datoen for arrangementet, gælder billetten fortsat til den nye dato. Det er kundens ansvar at holde sig opdateret via den oplyste kontaktinformation. Der er ingen fortrydelsesret ved køb af billetter, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 12, som undtager køb af fritidsaktiviteter med en fastlagt dato eller periode